[해외여행] 대한항공 한가족 서비스?

안녕하세요, 오늘은 대한항공 한가족 서비스에 대해서 알아보겠습니다. 어르신 (부부) 혹은 나 홀로 어린 자녀와 함께 비행기를 타야 하는 경우 걱정부터 앞서는데요, 이를 위해서 항공사에서 제공하고 있는 무료서비스가 있다고 합니다.  

 

1. 한가족 서비스란?

장거리 해외여행이 익숙하지 않은 고객들을 위해 항공사에서 제공하는 특별한 안내 서비스로 무료입니다. 

 

2. 서비스 내용

○ 신청 대상 (나이는 탑승일 기준)

 - 만 18세 이상의 보호자 없이 여행하는 만 70세 이상 승객 
 - 만 7세 미만의 유아, 소아 2명 이상을 동반한 1인 승객

 

○ 해당 공항

 - 미주 : 괌을 제외한 모든 취항 도시
 - 유럽 : 프랑크푸르트, 파리, 런던
 - 대양주 : 시드니, 오클랜드, 브리즈번

 * 해당여부는 서비스센터를 통해서 확인해야 함.

 

○ 이용 절차 및 서비스 내용

1) 탑승 수속할 때 : '도움이 필요한 승객' 전용 카운터 이용
2) 항공기 탑승할 때 : 담당 직원이 탑승구까지 안내
  * 인천공항에서 출발 시 카운터에서 직원의 안내를 받은 후 개별 이동함.
3) 목적지 도착할 때 : 담당 직원이 도착장까지 안내 (보호자에게 인계)
  * 일반 승객과 동일한 출입국 심사 및 세관 심사를 받아야 함.
4) 연결 편 이용할 때 : 담당 직원이 연결 편 탑승구까지 안내
  * 타 항공사 → 편도 대한항공 : 대한항공 탑승수속 카운터에 도착한 시점부터 한가족 서비스 이용 가능
  * 대한항공 → 편도 타 항공사 : 동행 가능한 최종 지점까지 안내 (해당 항공사 사정에 따라 상이)

 

 

3. 신청 방법

대한항공 홈페이지나 서비스 센터, 항공권 구매하신 여행사에서 신청할 수 있습니다. 

 

대한항공 홈페이지에 신청하려면 아래 링크 클릭하시고 스카이패스 아이디로 로그인하시면 되는데요, 한가족 서비스 제공 공항 및 신청 대상자에 한하여 한가족 서비스 버튼 생성됩니다. 

https://www.koreanair.com/reservation/list

https://www.koreanair.com/reservation/list

따라서, 제 의견은 서비스 센터에 전화해서 신청 가능여부도 확인하시면서 신청하시는 게 좋을 것 같습니다. 대상여부도 여러 상황이 있을 수 있으니 직원에게 문의하여 도움받으세요.

https://www.koreanair.com/kr/ko/footer/customer-support/service-center

서비스 센터

 

마지막으로 홈페이지에서 안내하고 있는 유의사항입니다. 한번 읽어보시면 좋을 것 같아요. 

 

① 대한항공 국제선을 이용하는 한국인 승객을 대상으로 합니다.
② 공동운항 편 (Code Share)을 이용하는 승객에게는 제공되지 않습니다.
③ 해외 공항 사정에 따라 한국어 가능 직원을 배정하기 어려울 수 있습니다.
④ 입국 심사 및 세관 검사 시 필요한 통역 서비스는 한가족 서비스 내용에 포함되지 않습니다.
⑤ 대상에 부합하지 않는 경우 공항에서 서비스 제공이 제한될 수 있습니다.

추가 자세한 내용은 대한항공 홈페이지를 참조해 주세요. 

https://www.koreanair.com/kr/ko/airport/assistance/family-service

한가족 서비스

 

 

감사합니다.